Veelgestelde vragen

'Vaarwel'

Is voor de familie de lastigste boodschap om te delen

Vol met emotie

Die keurig netjes afgeleverd moet worden

Wij begrijpen dat en ondersteunen u graag

Zodat u alle tijd heeft voor de nabestaanden.

Memento Kaarten: Persoonlijk in Rouwdrukwerk!

Voor de Uitvaart ondernemer.

Memento Kaarten beschikt over een eigen drukkerij, waardoor een juiste kwaliteit en levertijd kan worden gegarandeerd.

Heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op.

We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Zondag zijn wij bereikbaar van 9:00 tot 13:00 uur.

Telefoonnummer 030 200 5100

Volg ons ook op Facebook!

Volg ons ook op Linkedin!

24 december (Kerstavond) & 31 december (Oudjaarsdag) 
Geopend tot 16.00 uur

Koerier basic
Voor 10.30 uur besteld = tussen 13.00 - 15.30 uur geleverd

Koerier plus
Voor 13.00 uur besteld = tussen 15.30 - 19.00 uur geleverd

Afhalen
Voor 10.30 uur besteld = afhalen tussen 13.00 - 16.00 uur
Voor 13.00 uur besteld = afhalen tussen 15.30 - 16.00 uur

Direct verzenden met de post
Voor 13.00 uur besteld = dezelfde dag verzonden

Lokaal postkantoor
Tot 14.00 uur geopend. Let op: dit kan wijzigingen, bekijk de actuele informatie bij PostNL

Sorteercentrum Nieuwegein en Amsterdam
Tot 20.00 uur geopend voor het inleveren van verzamelenveloppen. Let op: dit kan wijzigingen, bekijk de actuele informatie bij PostNL


25 december (1e Kerstdag) 
Gesloten en niet bereikbaar

26 december (2e Kerstdag) 
Bereikbaar zoals een reguliere zondag van 09.00 - 16.00 uur
Voor 10.30 uur besteld = tussen 12.30 - 13.00 uur afhalen
Voor 10.30 uur besteld = tussen 13.00 - 15.30 uur geleverd

1 januari (Nieuwjaarsdag)
Gesloten en niet bereikbaar

Er zijn twee mogelijkheden om een persoonlijke rouwkaart te maken. U kunt kiezen voor een bestaand design waarbij de teksten online aangepast kunnen worden. Om u zo goed mogelijk te helpen bij het uitzoeken van een passend design, kunt u met onze filters uw persoonlijke voorkeuren aangeven. Zo vindt u sneller een ontwerp dat bij uw wensen past. Een groot aantal designs zijn in drie formaten beschikbaar: vierkant gevouwen, liggend gevouwen en staand gevouwen. Ook kunt u kiezen voor een grote of kleine kaart. Voor elk formaat hebben wij een passende envelop beschikbaar. Voor een nog persoonlijkere kaart bieden wij u ook de mogelijkheid een nieuw, eigen design te ontwerpen. Kies het gewenste formaat en u kunt direct online aan de slag.

U kunt een keuze maken uit één van de bestaande designs. De teksten kunnen eenvoudig online worden aangepast. Met onze handige filters kunt u uw persoonlijke voorkeuren aangeven waardoor u de ontwerpen te zien krijgt die passen bij uw wensen. U kunt ook zelf een nieuw design ontwerpen. Kies het gewenste formaat en u kunt direct online aan de slag. U kunt bij de bedankkaarten kiezen uit diverse papiersoorten en -formaten. Voor elk formaat hebben wij een passende envelop beschikbaar.

Naast de rouwkaart kunt u ook een gedenklicht bestellen. Stuur een mail naar info@mementokaarten.nl met vermelding van het ordernummer. Dit lichtje wordt op basis van de rouwkaart ontworpen. De foto, het gedicht en de naam van de overledene van de rouwkaart zult u hierop terug vinden. Met een lichtje erin een mooi gebaar om iemand te herinneren.

Bij Mementokaarten.nl kunt u kiezen uit twee soorten enveloppen; witte en biotop enveloppen. De biotop enveloppen hebben een subtiel grijs kader op de voorzijde. Alle enveloppen zijn voorzien van een grijze binnenvoering, die voorkomt dat de inhoud doorschijnt. De enveloppen worden geleverd met een striplock, waarmee u de enveloppe eenvoudig dichtplakt.

Rouwkaarten en bedankkaarten:

• Kies het gewenste design (in de brochure staan de kaartnummers, deze komen overeen met de kaarten op de website)
• Kies de gewenste kaartvorm (staand, liggend of vierkant)
• Personaliseer uw kaart met de online opmaaktool
• Indien gewenst: verzend een digitale softproof (u kunt hiervoor één emailadres opgeven)
• Kies het gewenste formaat en papiersoort
• Geef in de winkelwagen het gewenste aantal aan en, indien van toepassing, ook het aantal enveloppen
• Maak een keuze uit één van de verzendopties
• Rond de bestelling af met de bestelcode die u van uw uitvaartondernemer heeft ontvangen (De betaling verloopt via uw uitvaartondernemer).

Kistfoto’s

• Kies het gewenste formaat en materiaal
• Upload uw foto in de online opmaaktool
• Indien gewenst: verzend een digitale softproof (u kunt hiervoor één emailadres opgeven)
• Geef in de winkelwagen het gewenste aantal aan (vanaf 1 stuk verkrijgbaar)
• Maak een keuze uit één van de verzendopties
• Rond de bestelling af met de bestelcode die u van uw uitvaartondernemer heeft ontvangen (De betaling verloopt via uw uitvaartondernemer).

Bij Memento Kaarten kunt u ook gemakkelijk zelf een kaart opmaken. 

Foto's, afbeeldingen en tekstvakken kunnen worden toegevoegd of aangepast. Met de 'preview' ziet u een exacte weergave van het eindresultaat van de kaart (alleen kleuren kunnen afwijken, omdat de kleuren op een scherm in RGB worden weergegeven en wij in CMYK drukken).

Een mooie en persoonlijke kaart is in een handomdraai gemaakt. 

Memento Kaarten heeft een behoorlijk aantal designs. Deze worden continue verrijkt met nieuwe collecties.

Wanneer u een mooi ontwerp heeft gekozen, hoeft u alleen maar de vorm van de kaart te bepalen en dan kunt u deze opmaken in de online opmaaktool.

Een digitale proef kunt u gemakkelijk mailen naar een emailadres (onder 'preview' in de opmaaktool). 

Wanneer alles naar wens is, dan hoeft u alleen het formaat kaart (groot of klein) en papiersoort te kiezen. 

Uw als uitvaartondernemer krijgt een collectieboek waarin alle designs staan.

Bij ieder design staat tevens een nummer. Dit nummer correspondeert met de kaartnummers op de website. Zo kunt u gemakkelijk het juiste design erbij pakken en deze vervolgens online bewerken. 

Een account aanmaken bij Memento Kaarten gaat heel eenvoudig. Uw naam, adres, telefoonnummer en emailadres zijn voldoende om een account aan te maken.

Voor enveloppen en een set kaarten geldt een minimum bestelhoeveelheid van 2 stuks.

Als u inlogt op Memento Kaarten, dan kunt u zelf onderdelen wijzigen. Wilt u uw account opheffen, stuur dan een email naar info@mementokaarten.nl. Uw account wordt vervolgens verwijderd.  

Memento Kaarten richt zich op uitvaartondernemers. Als klant van Memento Kaarten ontvangt u een bestelcode om orders te kunnen plaatsen. Deze code kan in de winkelwagen worden toegepast. 

Zonder bestelcode is het dus niet mogelijk om een order te plaatsen en zal deze niet in productie worden genomen.

Het is ook mogelijk dat de familie de kaart zelf opmaakt, zij kunnen niet zomaar bestellen omdat daar de bestelcode voor nodig is, zo heeft u altijd de laatste controle.

Memento Kaarten maakt gebruik van Indigo printers en garandeert een perfecte kaart, de overeengekomen doorlooptijd en logistieke afhandeling.

Alle producten worden met zorg gecontroleerd en verpakt.

We hebben verschillende mogelijkheden om de bestelling te laten bezorgen.

Doordeweekse verzendmethode (ma t/m vrij)
Koerier Basic
Levert pakket af op opgegeven adres.
Voor 10.30 uur besteld = tussen 13.00 en 15.30 uur geleverd

Koerier Plus
Levert het pakket af op opgegeven adres, wacht tot de kaarten zijn ingestoken en brengt het pakket naar het sorteercentrum (excl. verzend envelop).
Voor 16:00 uur besteld = tussen 18.30 en 21.00 uur geleverd

Pakketpost
Geplaatste kaartbestellingen voor 16.00 uur (m.u.v. bestellingen op zaterdag en zondag) worden de volgende dag voor 12.00 uur geleverd. Ervaring leert dat het voor 98% zeker is dat er op tijd wordt geleverd

Briefpost (Uitsluitend voor gedenklichtstickers)
Voor 12.00 uur besteld = dezelfde dag verzonden

Direct verzenden kaarten met de post
De kaarten worden ingestoken voorzien van adressticker, postzegel en in een verzendenvelop aangeboden bij het sorteercentrum.
Voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag verzonden (Niet mogelijk op zondag)

Afhalen in Houten
Voor 10.30 uur besteld = afhalen tussen 13.00 en 18.00 uur
Voor 12.30 uur besteld = afhalen tussen 15.00 en 18.00 uur
Voor 16.00 uur besteld = afhalen tussen 17.30 en 18.00 uur



Zondag verzendmethode

Zondag koerier service
Voor 10.30 uur besteld = tussen 13.00 en 15.30 uur geleverd

Zondag afhalen in Houten
Voor 10.30 uur besteld = afhalen tussen 12.30 en 13.00 uur

Heeft u vragen over een levering dan kunt u ten alle tijden mailen naar info@mementokaarten.nl met vermelding van uw ordernummer, wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. 

Bij Memento Kaarten is het niet mogelijk om de producten direct af te rekenen. De betaling zal achteraf plaatsvinden en middels de rouwondernemer verlopen. Wel heeft een een 'bestelcode' nodig om de order af te ronden. Deze kunt u in de winkelwagen toevoegen en deze code ontvangt u vooraf van uw uitvaartondernemer. 

Handleiding-adresetiketten.pdf

memento_etiketten_template.xlsx

Handleiding-gedenklichten.pdf

lettergrootte_en_opmaak.pdf